Laborclin - Produtos para laboratórios

A gente reservou esse espaço para você saber um pouco mais sobre a Loja Virtual. Quer comprar e não sabe como? Algo deu errado no fechamento da compra? Tá perdido no site? Bateu aquela dúvida?

Sem pânico! Consulte aqui as perguntas mais frequentes.

– Onde encontro as especificações do produto?

Ao acessar a página de um produto, logo abaixo é apresentada as especificações do produto. Caso a informação que você procura não esteja nas especificações, entre em contato conosco.

– O preço na Loja Virtual é o mesmo preço das lojas físicas?

podem apresentar pequenas variações no preço dos produtos, conforme a região.

– Perdi o Manual/Bula ou Fispq do meu produto. E agora?

Você pode solicitar o manual do seu produto através de nossa página com todos os documentos de produtos disponíveis. É necessário informar o nome e código do produto. Uma nova versão do documento será disponibilizada para download.

Como comprar

– Como faço para comprar os produtos da loja virtual?

Para fazer sua compra é preciso que tenha um cadastro em nosso site. Nosso site lhe proporciona um ambiente virtual seguro e protegido.

Feito o cadastro, vamos analisar o seu cadastro e na sequencia liberar o seu acesso a tabela de preço, agora é só você navegar pela loja virtual, selecionar os produtos do seu desejo e finalizar a compra.

– Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Não se preocupe! Nós podemos gerar uma nova senha de acesso. Informe o e-mail cadastrado em nossa loja virtual. Após a solicitação, em instantes você receberá em seu e-mail uma nova senha de acesso.

– Desejo mudar meu endereço de entrega. Onde faço essa alteração?

Para alterar seus dados, efetue seu login no site. Para alterar o endereço de entrega de um pedido já finalizado é necessário verificar com a equipe de atendimento a possibilidade de alteração. Entrar em contato com 0800410027

– Posso comprar na loja virtual e retirar em uma loja física?

Essa opção ainda não está disponível para todo o Brasil. Para saber se já está disponível na sua cidade basta simular uma compra e informar o seu CEP no carrinho de compras.

Pagamento

– Quais as formas de pagamento da loja virtual?

Você pode pagar seu pedido através de Boleto Bancário, ou através dos cartões de crédito Visa, Master e Diners.

– Recebi um boleto com vencimento para 3 dias. Devo esperar o vencimento para pagar?

Você pode pagar o boleto de seu pedido, assim que você finaliza a sua compra. O quanto antes você pagar, mais rápido será a liberação para o envio do mesmo.

– Efetuei o pagamento do meu pedido via boleto. Como faço para enviar o comprovante?

Se você realizou o pagamento através do boleto, não é necessário enviar comprovante. A instituição bancária fará a liberação automática em até 2 dias úteis, após o pagamento.

Pedidos

– Como faço para acompanhar o status de entrega do meu pedido?

Para acompanhar a entrega de seu pedido, basta logar em sua conta e ir em meus pedidos.

Em casos excepcionais o código da rastreio poderá demorar até 5 dias para estar disponível

– Recebi meu pedido, mas não gostei do produto que escolhi. O que devo fazer para devolver ou trocar?

Para solicitar uma devolução ou troca, você deve entrar em contato com o nosso SAC, informar o motivo da devolução, número do pedido e descrição do item que deseja devolver. Em seguida, basta aguardar o nosso retorno para proceder à devolução.